विपणन और जनसंपर्क

बाज़ार विश्लेषण:

किसी भी नए प्रोजेक्ट के लिए बाजार विश्लेषण बहुत महत्वपूर्ण है, और इसे समय-समय पर कम से कम हर 6 महीने में किया जाना चाहिए, ताकि आप अपने प्रतिस्पर्धियों के बीच अपनी स्थिति जान सकें, और बाजार में पैर जमाने के लिए अपने लक्षित क्षेत्रों का विश्लेषण कर सकें, और उसमें खुद को स्थापित कर सकें, और प्रतिस्पर्धियों के विकास और ग्राहकों की बदलती इच्छाओं और रुचियों के अनुसार अपने उत्पादों को विकसित कर सकें, और नए उत्पादों के साथ तालमेल बनाए रख सकें। यह निम्नलिखित के माध्यम से किया जाता है:

1. भौगोलिक और जनसांख्यिकीय सर्वेक्षण, प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण करके प्रतिस्पर्धा के आकार को जानने के लिए।
2. और ग्राहक विश्लेषण के माध्यम से लक्ष्य खंड के हितों का पता लगाना।

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गुणवत्ता और सेवा का स्तर बढ़ाना:

यह सामान्य रूप से परियोजना की सफलता और विशेष रूप से विपणन की सफलता के लिए मूल तत्व है। विपणन ग्राहकों के एक बड़े वर्ग को स्टोर के दरवाज़े तक लाने में सफल हो सकता है, लेकिन उत्पाद की खराब गुणवत्ता या सेवा की गुणवत्ता या दोनों के कारण, परियोजना सेवा, आतिथ्य और बिक्री विभाग में वह खो सकती है जो उसने ग्राहकों से विपणन से प्राप्त की थी। विपणन की सफलता के लिए दोनों टीमों के बीच स्थायी सामंजस्य होना चाहिए, और इसलिए किसी भी विपणन प्रक्रिया को अंजाम देने से पहले, गुणवत्ता और सेवा को नियंत्रित करना आवश्यक है, और हम इसे इस प्रकार करते हैं:

1. आवधिक जांच सूचियां - गुणवत्ता और ग्राहक सेवा को मापने के लिए वैज्ञानिक मानकों के अनुसार जांच सूचियां बनाई जाती हैं, तथा उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता से संबंधित अन्य जांच सूचियां भी बनाई जाती हैं।
2. एक गुणवत्ता नियंत्रण और ग्राहक सेवा प्रणाली स्थापित करें जिसमें निम्नलिखित शामिल हों:

• आतिथ्य, सेवा और बिक्री कर्मचारियों को सेवा और आतिथ्य के सिद्धांतों और प्रोटोकॉल पर प्रशिक्षण देना, तथा ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत रूप से, इलेक्ट्रॉनिक रूप से या फोन पर बातचीत करने और प्रतिक्रिया देने के तरीके सिखाना।
• जनसंपर्क कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना:

- ग्राहकों के संदेशों, टिप्पणियों और पूछताछ का जवाब देकर उनकी सेवा करना।

- ग्राहक संबंध जिनका उद्देश्य ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाना, वफादारी हासिल करना, असंतुष्ट ग्राहकों के साथ पेशेवर तरीके से व्यवहार करना और उनसे होने वाली क्षति को कम करना है।

ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के लिए व्यावसायिक खाता प्रबंधन:

इस सेवा में शामिल हैं:

1. सोशल मीडिया, वेबसाइट, स्टोर और इलेक्ट्रॉनिक एप्लिकेशन पर परियोजना के खातों को फीड करना; सहमत योजना के अनुसार दृश्य पहचान के अनुरूप नई विषय-वस्तु के साथ।
2. ग्राहक सेवा द्वारा उनके संदेशों, टिप्पणियों और पूछताछ का उत्तर उन्हें प्रस्तुत करने के अधिकतम 24 घंटे के भीतर दिया जाएगा।
3. जनसंपर्क और ग्राहक संबंध जिनका उद्देश्य ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाना, उनकी वफादारी हासिल करना, असंतुष्ट ग्राहकों के साथ पेशेवर तरीके से व्यवहार करना और उनके कारण होने वाली क्षति को कम करना है...
4. यह कार्य इस परियोजना की सेवा करने, इसके प्रबंधन के साथ संवाद करने तथा उन्हें रिपोर्ट और सफलता संकेतकों की जानकारी देने के लिए एक विशेष टीम को आवंटित करके किया जाता है।

प्रचार योजनाओं के माध्यम से सोशल मीडिया, इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफॉर्म और सर्च इंजन पर परियोजनाओं के लिए डिजिटल प्रचार सेवाएं, जिनका उद्देश्य है:

1. प्रतिस्पर्धात्मक लाभों पर प्रकाश डालें।
2. ब्रांड जागरूकता फैलाएं.
3. बिक्री बढाएं.
4. अपनी लीड रूपांतरण दर बढ़ाएँ.
5. ग्राहकों के साथ संबंध बनाना और उनकी वफादारी हासिल करना।
6. ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं से परिचित कराना।
7. अपने एसईओ में सुधार करें.
8. गैर-लाभकारी सामुदायिक लक्ष्य.