Marketing e relazioni pubbliche

Analisi di mercato:

L'analisi di mercato è molto importante per un nuovo progetto e deve essere eseguita periodicamente, almeno ogni 6 mesi, per conoscere la tua posizione rispetto ai tuoi concorrenti e analizzare i segmenti a cui ti rivolgi per trovare un punto d'appoggio nel mercato, e stabilirti in esso, e sviluppare i tuoi prodotti in base agli sviluppi dei concorrenti e ai desideri e agli interessi mutevoli dei clienti, e stare al passo con le novità. Questo viene fatto attraverso:

1. Indagine geografica e demografica, per conoscere la dimensione della concorrenza analizzando i competitor.
2. E gli interessi del segmento target, attraverso l'analisi della clientela.

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Innalzamento del livello di qualità e servizio:

È l'elemento di base per il successo del progetto in generale e per il successo del marketing in particolare. Il marketing può riuscire a portare un ampio segmento di clienti alla porta del negozio, ma a causa della scarsa qualità del prodotto o della qualità del servizio o di entrambi, il progetto può perdere nel reparto di servizio, ospitalità e vendite ciò che ha guadagnato dal marketing dei clienti. Deve esserci un'armonia permanente tra i due team per il successo del marketing e quindi prima di eseguire qualsiasi processo di marketing, è necessario controllare la qualità e il servizio e lo facciamo attraverso:

1. Liste di controllo periodiche – Le liste di controllo sono create secondo standard scientifici per misurare la qualità e il servizio clienti, e altri specifici per la qualità dei prodotti e dei servizi.
2. Istituire un sistema di controllo qualità e di assistenza clienti che includa:

• Formare il personale addetto all'ospitalità, al servizio e alle vendite sui principi e sui protocolli del servizio e dell'ospitalità e su come rispondere e comunicare con i clienti di persona, elettronicamente o telefonicamente.
• Formare il personale addetto alle pubbliche relazioni su:

- Assistenza clienti rispondendo ai loro messaggi, commenti e richieste.

- Relazioni con la clientela che mirano ad aumentare la soddisfazione del cliente, fidelizzarlo, trattare con professionalità i clienti insoddisfatti e ridurre i danni che possono derivarne.

Gestione degli account aziendali per le piattaforme online:

Questo servizio include:

1. Alimentare gli account del progetto sui social media, siti web, negozi e applicazioni elettroniche; Con nuovi contenuti coerenti con l'identità visiva secondo il piano concordato.
2. Assistenza clienti rispondendo ai messaggi, commenti e richieste entro un massimo di 24 ore dall'invio.
3. Relazioni pubbliche e relazioni con la clientela che mirano ad aumentare la soddisfazione del cliente, a fidelizzarlo, a trattare con professionalità il cliente insoddisfatto e a ridurre i danni che possono derivarne...
4. Ciò avviene assegnando un team speciale al compito di gestire il progetto, comunicare con la direzione e informarla dei resoconti e degli indicatori di successo.

Servizi di promozione digitale di progetti su social media, piattaforme elettroniche e motori di ricerca attraverso piani promozionali mirati a:

1. Evidenziare i vantaggi competitivi.
2. Diffondere la consapevolezza del marchio.
3. Aumentare le vendite.
4. Aumenta il tasso di conversione dei tuoi lead.
5. Costruire relazioni con i clienti e guadagnarsi la loro fedeltà.
6. Presentare prodotti e servizi ai clienti.
7. Migliora la tua SEO.
8. Obiettivi della comunità senza scopo di lucro.