Marketing und Öffentlichkeitsarbeit

Marktanalyse:

Eine Marktanalyse ist für ein neues Projekt sehr wichtig und muss regelmäßig, mindestens alle 6 Monate, durchgeführt werden, um Ihre Position unter Ihren Mitbewerbern zu kennen, die Segmente zu analysieren, auf die Sie abzielen, um auf dem Markt Fuß zu fassen und sich dort zu etablieren, Ihre Produkte entsprechend den Entwicklungen der Mitbewerber und den sich ändernden Wünschen und Interessen der Kunden zu entwickeln und mit dem Neuen Schritt zu halten. Dies geschieht durch:

1. Geografische und demografische Erhebung, um durch die Analyse der Wettbewerber das Ausmaß der Konkurrenz zu ermitteln.
2. Und die Interessen des Zielsegments durch Kundenanalyse.

4025 Riyal

Steigerung des Qualitäts- und Serviceniveaus:

Es ist das grundlegende Element für den Erfolg des Projekts im Allgemeinen und den Erfolg des Marketings im Besonderen. Durch Marketing gelingt es möglicherweise, ein breites Kundensegment an die Ladentür zu bringen, aber aufgrund der schlechten Qualität des Produkts oder der Qualität des Service oder beidem kann das Projekt in den Bereichen Service, Gastfreundschaft und Verkauf das verlieren, was es durch Marketing bei den Kunden gewonnen hat. Für den Erfolg des Marketings muss zwischen den beiden Teams eine dauerhafte Harmonie herrschen. Daher ist es vor der Durchführung eines Marketingprozesses erforderlich, die Qualität und den Service zu kontrollieren. Dies tun wir durch:

1. Periodische Checklisten – Checklisten werden nach wissenschaftlichen Standards erstellt, um Qualität und Kundenservice zu messen, sowie nach anderen Standards, die sich speziell auf die Qualität von Produkten und Dienstleistungen beziehen.
2. Richten Sie ein Qualitätskontroll- und Kundendienstsystem ein, das Folgendes umfasst:

• Schulung des Gastgewerbe-, Service- und Verkaufspersonals in den Grundsätzen und Protokollen von Service und Gastgewerbe sowie im Umgang mit und in der persönlichen, elektronischen oder telefonischen Kommunikation mit Kunden.
• Schulung des PR-Personals zum Thema:

- Kundenservice durch Beantwortung ihrer Nachrichten, Kommentare und Anfragen.

- Kundenbeziehungen mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern, Kunden zu binden, mit unzufriedenen Kunden professionell umzugehen und den daraus entstehenden Schaden zu verringern.

Geschäftskontoverwaltung für Online-Plattformen:

Dieser Service beinhaltet:

1. Füttern der Projektkonten in sozialen Medien, auf Websites, in Geschäften und in elektronischen Anwendungen; Mit neuen Inhalten im Einklang mit der visuellen Identität gemäß dem vereinbarten Plan.
2. Kundenservice durch Beantwortung ihrer Nachrichten, Kommentare und Anfragen innerhalb von maximal 24 Stunden nach deren Übermittlung.
3. Öffentlichkeitsarbeit und Kundenbeziehungen mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern, sie an sich zu binden, mit unzufriedenen Kunden professionell umzugehen und den Schaden, der ihnen dadurch entstehen kann, zu verringern...
4. Dies geschieht durch die Bereitstellung eines speziellen Teams, das dieses Projekt betreut, mit dem Management kommuniziert und es über die Berichte und Erfolgsindikatoren informiert.

Digitale Werbedienste für Projekte in sozialen Medien, elektronischen Plattformen und Suchmaschinen durch Werbepläne mit dem Ziel:

1. Wettbewerbsvorteile hervorheben.
2. Steigern Sie die Bekanntheit Ihrer Marke.
3. Steigern Sie Ihren Umsatz.
4. Steigern Sie Ihre Lead-Conversion-Rate.
5. Bauen Sie Beziehungen zu Kunden auf und gewinnen Sie deren Loyalität.
6. Kunden Produkte und Dienstleistungen vorstellen.
7. Verbessern Sie Ihre SEO.
8. Gemeinnützige Gemeinschaftsziele.